Для службы приёма
Все сообщения гостей в одном списке.
Почта, сообщения Booking.com, Expedia и Agoda и отзывы Google собираются в одном списке. Служба приёма видит язык, срочность и черновик ответа на языке гостя. Ничего не отправляется, пока сотрудник не одобрит.
01
Сразу на своём месте
Каждое сообщение размечается по типу, теме, языку, службе и сроку, в который нужен ответ.
02
Черновик, не обещание
Ответ остаётся на языке гостя. Цена и возврат берутся только из готовых ответов, утверждённых отелем.
03
Отправляет сотрудник
Одобряют служба приёма, отдел продаж или управляющий; наблюдатель не может. Сообщения о здоровье и безопасности сразу передаются сотруднику, без автоматического ответа.